よくあるご質問

FAQ
1つのアカウントで何台の機器を利用できますか?

台数の制限がないため、1つのアカウントで複数の機器を利用できます。
それぞれの機器で契約中のアカウントでログインしてください。

ただし、ご視聴は1度につき1つの機器でのご利用となり、同時視聴はできません。
視聴時間帯をずらしてご視聴をお楽しみください。

どのようなお支払い方法がありますか?

ご利用いただけるお支払い方法は、現状クレジットカードのみとなります。

■ご利用可能なクレジットカード
Visa/Mastercard/SAISON/JCB/Diners Club/DISCOVER/American Express

お支払い方法の変更方法については、登録しているお支払い方法はどのように変更できますか?をご確認ください。

ご請求日はいつですか?

ご請求日は、ご登録頂いた日にちとご登録されたプランによってそれぞれ異なっています。以下をご確認ください。

■月払いの場合
GOLDプラン(月払い)のご登録日に1ヶ月分のご請求が前払いで発生いたします。

例)8月11日にGOLDプラン(月払い)を登録された場合はご登録日当日に1ヶ月分(8月11日〜9月10日まで)のご請求が発生いたします。その後、毎月4日に1ヶ月分のご請求が発生。

■年払いの場合
GOLDプラン(年払い)もしくはPURPLEプランのご登録日に1年分のご請求が前払いで発生致します。

例)8月11日にGOLDプラン(年払い)もしくはPURPLEプランを登録された場合はご登録日当日に1年分(8月11日〜翌年8月10日まで)のご請求が発生いたします。その後、毎年8月11日に1年分のご請求が発生致します。

登録しているプランはどのように変更できますか?

アカウントページ・ご利用プラン にて、「プランを変更する」からご変更が可能です。

登録しているお支払い方法はどのように変更できますか?

アカウントページ・ご利用プラン にて、「お支払い方法を変更する」からご変更が可能です。

解約はどのようにするのですか?

アカウントページ・ご利用プラン にて、「サービスを退会する」からご解約が可能です。

どんなプランがあるのですか?

無料のWHITEプラン、観る方向けのGOLDプラン、つくる方向けのPURPLEプランの3つのプランがあります。詳細はこちらからご確認いただけます。

無料プラン(WHITEプラン)は何ができるのですか?

DOKUSO映画館にて毎月ランキング1位作品のみ視聴可能なほか、DOKUSO LIVEのチケット購入、DOKUSO SCHOOLやWANTED、SUPPORTERSにご参加いただくことが可能です。詳細はこちらからご確認いただけます。

登録しているメールアドレスやパスワードはどのように変更できますか?

アカウントページ・基本情報 にて、新しいメールアドレスやパスワードをご入力のうえ「変更する」を押していただくことでご変更が可能です。

登録しているパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れてしまった場合は、 アカウントパスワードリセット から新しいパスワードを設定してください。

R指定作品を表示しないようにすることはできますか?

アカウントページ・基本情報 にて、「非表示設定」をご変更ください。

日本国外からDOKUSOのサービスを利用することはできますか?

残念ながら利用する事はできません。権利上の関係から日本国内のみに利用を限定しています。

どれくらいの回線速度が必要ですか?

配信作品を快適に視聴するためには、安定したインターネット回線が必要です。
ご利用のネットワークがこの速度を下回った場合、ストリーミングが途切れる可能性が高まります。
パソコン:下り速度 6Mbps 以上を推奨
スマートフォン/タブレット:下り速度 3Mbps 以上を推奨

ストリーミングのデータ通信量は、1時間あたりどのくらいですか?

ご利用のネットワークの通信状況や視聴している画質によってデータ量は異なりますが、1時間あたり最小250MB〜最大1.8GBとなります。

画質はなるべく途切れることなくお楽しみいただくため、ご利用のネットワークの通信状況に応じて自動で調整されます。映画上映中に右下の歯車マークのボタンを押していただくと手動で画質を変更することも可能です(一部、画質選択ができない作品もございます)。

画質はどこから変更できますか?

画質はなるべく途切れることなくお楽しみいただくため、ご利用のネットワークの通信状況に応じて自動で調整されるように初期設定されております。映画上映中に右下の歯車マークのボタンを押していただくと手動で画質を変更することも可能です(一部、画質選択ができない作品もございます)。

どの機器で視聴できますか?

インターネットに接続したスマートフォン、タブレット、パソコンでお楽しみいただけます。
また、ご利用にはそれぞれ以下の動作環境が必要となります。予めご了承ください。

■OS
Microsoft Windows 8.1 以降
OS バージョンの確認方法は、Windows サポートページよりご確認ください。

macOS X 10.10 以降
OSバージョンの確認方法は、Apple サポートページよりご確認ください。

■ブラウザ
Google Chrome(最新版)
Microsoft Edge(最新版)*パソコンのみ
Safari(最新版)*macOSのスマートフォン、タブレット、パソコンのみ

作品のダウンロード保存はできますか?

現状、作品のダウンロード保存には対応しておりません。ストリーミングにてお楽しみください。

今後、アプリのローンチを予定しているため、アプリローンチ後はスマートフォン、タブレットでは、一部作品に限りダウンロードが可能となります。

配信している作品に視聴制限はありますか?

■映画倫理委員会(映倫)による区分があるものについては以下のとおりです。
・G:年齢に関係なく、どなたでもご覧になれます。

・PG-12:12歳未満の年少者の観覧には不適切な内容が一部含まれていて、親または保護者の付添いが推奨されます。映画の内容には、成人向けの題材や、部分的ヌード、性的な言葉、暴力シーン等、12歳未満の年少者の観覧には不向きなものが含まれています。

・R15+:15歳未満の年少者は観覧禁止です。映画の内容には、成人向けの題材や、ヌード、性的な言葉、暴力シーン、性的描写等、15歳未満の年少者の観覧には不向きなものが含まれています。

・R18+:18歳未満の年少者は観覧禁止です。映画の内容には、成人向けの題材や、詳細な暴力描写、露骨な性描写、性的暴力、ポルノコンテンツ、ドラッグの使用等、18歳未満の年少者の観覧には不向きなものが 含まれています。


■映画倫理委員会(映倫)による区分がないものについては、上記を参考にしたDOKUSOの判断に基づき、適切なものとなるよう配信しております。

どんな作品が上映されていますか?

検索ページより「作品名」「クリエイター名」を入力して、ご検索が可能です。

また、「ジャンル」や「いまの気分」「作品尺」で作品をお探しいただくことも可能です。

「無料配信作品」とは何ですか?

毎月1日に更新されるランキングにて1位となった作品は、WHITEプラン(無料プラン)含め、どのプランご登録の方でもご覧いただくことができます。

「今週のPOWER PUSH!!」とは何ですか?

隔週更新にて、劇場公開直前作品の監督・キャストの過去作品や、季節に合わせたオススメなど、DOKUSO映画館運営スタッフがいまあなたに観てほしい作品を特集でお伝えしております。

「ランキング」はどうやって決まっているのですか?

前月末時点でのGOLDプラン・PURPLEプランの方々の投票数(毎月1アカウント3作品まで投票可能)と、月間の視聴時間を集計し、毎月1日にランキングを更新しています。

※毎月1日の午前2時ごろに集計、ランキング更新されます。
※作品ごとの投票数は、毎月1日の午前2時ごろに0に戻ります。
※毎月1日午前0時~3時頃は集計のため一時ランキング表示が非表示になることがございます。

「投票」とは何ですか?

GOLDプラン・PURPLEプランの方々に毎月1アカウントにつき3作品まで投票が可能な権利をお渡ししております。毎月末、投票数の合計と月間の視聴時間を集計し、ランキング を更新しています。ランキング一位作品はWHITEプラン(無料プラン)の方でもご覧いただけるようになるため、多くの方に作品をご覧いただき、多くの上映料が該当作品のクリエイターや作品権利者に支払われるようになっております。ぜひオススメの作品に投票してみてください。

「マイリスト」とは何ですか?

これから観たいと思った作品や、何度も観たいと思えた作品を忘れないようにするためのリストです。各作品詳細ページの「マイリスト」を押すことで追加できます。

DOKUSO映画館で配信すると作品権利者にはいくら利益があるのですか?

GOLDプラン・PURPLEプランのご登録者様からお預かりしている月会費・年会費の35%を、全作品の視聴時間に応じて作品権利者様に分配しております。

配信している作品数はどれくらいですか?

現在650本以上の作品を配信しています。

作品のデータを盗まれないでしょうか?セキュリティはどうなっていますか?

作品を守るため、国際規格のDRM(デジタル著作権保護)ツールであるPlayReady、WIDEVINE、FairPlay Streamingの3つ全てを採用しておりますので、最高水準のセキュリティとなっています。

チャット欄で表示されるユーザー名やアイコンはどのように変更できますか?

アカウントページ・基本情報 にて、新しいユーザー名やアイコンをご入力のうえ「変更する」を押していただくことでご変更が可能です。

チャット機能とは何ですか?

DOKUSO LIVEでご覧になられている作品やトークに対する感想や、出演者へのご質問を書いて会話していただくことが可能です。あなたの書いた文章は、ご登録いただいているあなたのユーザー名とアイコンとともに表示されます。ユーザー名とアイコンをご変更されたい場合には、チャット欄で表示されるユーザー名やアイコンはどのように変更できますか? をご確認ください。
また、チャット機能を非表示にすることも可能です。チャット機能を表示しないこともできるのですか?をご確認ください。

「アーカイブ配信」とは何ですか?

DOKUSO LIVEの上映時間終了後に、見逃した方、もう一度ご覧になりたい方に向けて、24時間限定で同作品を配信することです。DOKUSO LIVE上映作品に応じて、アーカイブ配信(見逃し配信)を実施する作品と、実施しない作品がございますので、チケットご購入前にご確認をお願い致します。

上映開始時間を過ぎてしまってもチケット購入は可能でしょうか?

チケットのご購入は、上映開始後30分まで可能です。
但し、ライブ配信のため上映時間途中で視聴を開始された場合、作品の上映途中からの視聴となります。

チケットを持っていましたが上映時間を過ぎてしまい観ることができませんでした。返金してもらえますか?

チケットのご購入後の返金・交換は行っておりません。予めご了承ください。

「見逃し配信(アーカイブ配信)」はいつまで出来るのですか?

DOKUSO LIVEの上映時間終了後、24時間限定となります。作品によって、アーカイブ配信の開始時間が作品上映終了後しばらく経ってから開始となる作品もございます。 また、アーカイブ配信を実施する作品と、実施しない作品がございますので、チケットご購入前にご確認をお願い致します。

チャット機能を表示しないこともできるのですか?

作品ご鑑賞のお邪魔になってしまう場合など、チャット機能を非表示いただくことが可能です。DOKUSO LIVE上映開始後に、「非表示にする」を押していただきますとチャット欄が閉じ、作品上映画面のみとなります。

DOKUSO LIVEは映画のライブ上映しか行えないのですか?

いいえ、映画のライブ上映のほかにも、水石亜飛夢さんや高柳明音さんのトークライブを行ったこともあります。今後、演劇や落語、音楽にお笑いライブなど、幅広いエンターテインメントが行われていけたらと考えています。

DOKUSO LIVEで上映すると作品権利者にはいくら利益があるのですか?

チケット売上の65%を作品権利者様にお渡ししております。弊社が手数料としていただく35%の中にサーバー費や決済手数料も含まれておりますので、追加費用は一切かかりません。

利用にはクリエイター情報が必要と表示されましたが、どうすればよいですか?

DOKUSO STUDIOのサービスのご利用にはクリエイター情報が必要となります。お手数ですが、 アカウントページ よりクリエイター情報登録をお願いします。

クリエイター情報については、 アカウントページの「クリエイター情報」とは何ですか? をご確認ください。

DOKUSO映画館で作品を上映したいです。どうすればよいですか?

DOKUSO STUDIOの「DOKUSO映画館」の欄の「+作品を上映する」から、作品情報をご入力いただき、作品上映申請をお願い致します。弊社にて審査をさせていただき、上映開始日が決まりましたら、STUDIO内メッセージよりご連絡致します。上映開始には最大2か月ほどお時間をいただくことがございます。

DOKUSO LIVEで作品を上映したいです。どうすればよいですか?

DOKUSO STUDIOの「DOKUSO LIVE」の欄の「+作品を上映する」から、作品情報をご入力いただき、作品上映申請をお願い致します。DOKUSO LIVEでの作品上映には、作品分数、上映回数に応じてDOKUSO LIVE利用券が必要となりますので、ご注意ください。

DOKUSO LIVE利用券に関しては、DOKUSO LIVE利用券とはなんですか?をご確認ください。

DOKUSO LIVE利用券とはなんですか?

DOKUSO LIVEで作品を上映する際に必要な券となります。
PURPLEプランお申込み時に、DOKUSO LIVE30分利用券を8枚お渡しします。DOKUSO LIVEにて作品1回の上映あたり、作品分数に応じて30分あたり1枚必要となります。
また、ライブ上映の際にチケット購入者数10人につき1枚、次回使える「30分上映券」をプレゼントしております(ex,券を2枚使い1時間の映画を上映したところ、30人がチケット購入した場合、上映終了後に「30分上映券」を3枚プレゼント)。
上映券は1枚500円(税込)でご購入することも可能です。

DOKUSO SCHOOLでワークショップを開催したいです。どうすればよいですか?

DOKUSO STUDIOの「DOKUSO SCHOOL」の欄の「+ワークショップを開催する」から、ワークショップ情報をご入力ください。弊社にて審査をさせていただき、募集開始日が決まりましたら、STUDIO内メッセージよりご連絡致します。

ワークショップの形式の「先着」と「抽選」とはなんですか?

「先着」は応募があった順に受講が決定し、定員になり次第、募集受付が終了となります。「抽選」は募集期間中に応募があった方の中から後日受講者をご決定いただく形式となります。
「先着」の場合は応募時に受講料を決済いただきますが、「抽選」の場合は受講承認後に受講料を入金いただきます。

「レビュー」とはなんですか?

DOKUSO SCHOOLでは主催者・受講者双方が安全に満足度の高いワークショップを行っていただくため、ワークショップ受講後に双方から匿名で「レビュー」という評価(1~5までの☆評価とコメント)をつけることができます。

「クーポンコード」とはなんですか?

主催者が関係者などを招待するための特別なコードになります。ワークショップ決済時に使用することができ、使用すると受講料が無料になります。1つのコードにつき1回のみ有効です。

どんなワークショップを開催することができるんですか?

俳優向けの演技のワークショップをはじめ、映画のプロデュースや宣伝方法、ライティング、映画をより楽しむための見方講座など、どんなワークショップでも開催することが可能です。

受講料の支払い方法は何があるのですか?

ご利用いただけるお支払い方法は、現状クレジットカードのみとなります。

■ご利用可能なクレジットカード
Visa/Mastercard/SAISON/JCB/Diners Club/DISCOVER/American Express

オンライン開催のワークショップでもよいのですか?

もちろん大丈夫です。

「Dチケ」とはなんですか?

映画祭の入選作品をDOKUSO映画館の配信システムを使い、オンラインで視聴することができるチケットになります。コラボしていただける映画祭に限り販売しています。

「投票券」とはなんですか?

映画祭とコラボし、Dチケをご購入いただいた方お一人につき1票をお渡しし、投票数によって観客賞などを決定するために利用する券になります。

映画祭の応募までできるのですか?

現状、映画祭応募の委託までは行っておらず、映画祭公式サイトの応募要項もしくは応募フォームが記載してあるページへのリンクとなっております。

映画祭の入場券の購入までできるのですか?

現状、映画祭入場チケットの販売までは行っておらず、映画祭公式サイトのチケット情報もしくは購入フォームが記載してあるページへのリンクとなっております。